MedinaExpress , conformément à la législation en vigueur en matière de Protection des Données à Caractère Personnel et notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, informe les Utilisateurs de sa plateforme online sur la Politique de Confidentialité et de Protection des Données qu'elle appliquera lors du traitement des données personnelles que l'Utilisateur fournit volontairement en accédant au site web www.medinaexpress.ma ou à la correspondante application mobile.
L'Utilisateur, en fournissant à MedinaExpress, ses données à caractère personnel à travers les formulaires électroniques du Web, consent expressément à ce que MedinaExpress, puisse traiter ces données dans les termes de cette clause de Politique de Confidentialité et de Protection des Données.
Avant de s'enregistrer sur MedinaExpress, les Utilisateurs doivent lire cette Politique de Confidentialité et de Protection des Données et l'accepter en cochant la case dans le formulaire d'enregistrement.
En s'enregistrant, l'Utilisateur devra fournir quelques données pour la création de son profil. D'une part, en ce qui concerne les Clients, ils devront fournir les données suivantes : nom d'utilisateur, numéro de téléphone, email et Adresse.
Quand l'enregistrement est complété, tout Utilisateur pourra accéder à son profil et le compléter et/ou l'éditer selon ses préférences. L'Utilisateur pourra accéder et créer un compte à travers son profil de Facebook ou son compte Gmail.
L'information et les données fournies par l'Utilisateur seront à tout moment disponibles sur son compte d'utilisateur et pourront être modifiées par l'Utilisateur à travers l'option "menu profil".
L'Utilisateur s'engage à saisir des données réelles et véraces. De plus, il sera le seul responsable des dommages et préjudices que MedinaExpress puisse souffrir suite au manque de véracité, inexactitude, manque de validité et d'authenticité des données fournies.
Les données collectées, seront exclusivement utilisées pour l'accomplissement de l'objet défini dans les Conditions Générales d'Utilisation du Web qui peuvent être consultées ici.
La base juridique pour le traitement de vos données est l'exécution du registre des utilisateurs et l'exécution des services contractés par le même utilisateur via la plateforme MedinaExpress.
Le consentement de l'utilisateur est la base légitime du traitement des données de MedinaExpress aux fins expliquées spécifiquement dans cette politique de confidentialité autre que la fourniture du service demandé.
La plateforme MedinaExpress (qui inclut le site internet et l'application) est utilisée par les Utilisateurs et les Fournisseurs. Le groupe Fournisseurs comprend les Professionnels indépendants qui collaborent avec MedinaExpress ("les champions") et les magasins avec lesquels MedinaExpress tient un accord commercial ("Partenaires"). Les informations que MedinaExpress reçoit de ses utilisateurs sont collectées comme indiqué ci-dessous.
MedinaExpress récolte et garde des informations que l'utilisateur introduit sur la plateforme MedinaExpress ou que l'utilisateur lui-même donne à MedinaExpress tel que :
MedinaExpress utilise les informations collectées au sujet de ses utilisateurs dans le but d'effectuer les services demandés a travers le compte MedinaExpress, selon le mécanisme décrit dans les conditions d'utilisation.
MedinaExpress utilise aussi les informations pour étudier et pour analyser des
pistes
d'amélioration des services fournis.
En particulier, MedinaExpress pourra utiliser les données afin de veiller à la
bonne utilisation
des produits sollicités dans a plateforme (garantir la livraison aux personnes âgées de
plus de 18 ans, mettre a disponibilité des consommateurs des produits Africains …).
MedinaExpress peut utiliser les informations des utilisateurs à des fins internes afin de garantir que les services fournis sont sécurisés et opérationnels (ex : tests, prévention des fraudes, des activités abusives, de l'hameçonnage).
MedinaExpress réalise des analyses statistiques des informations collectées afin d'étudier les comportements des utilisateurs et les tendances et de mieux comprendre l'usage des services par les utilisateurs. Ainsi, MedinaExpress peut utiliser les données fournies dans le but de gérer les incidents pouvant survenir dans la fourniture de services. MedinaExpress se réserve le droit de stocker sur ses propres serveurs ou ceux de tiers les communications dans tout format qu'il a reçu des Utilisateurs.
MedinaExpress est susceptible d'utiliser les données personnelles fournies par l'Utilisateur dans le but de le contacter par email et/ou par SMS pour l'informer sur le fonctionnement du service. MedinaExpress envoie des messages sur le portable de l'Utilisateur afin de l'informer sur l'avancement de sa commande, et une fois la commande livrée, MedinaExpress envoie un mail à l'Utilisateur incluant un recapulatif de la commande et un reçu indiquant le prix de la commande. En s'enregistrant sur la Plateforme, l'Utilisateur accepte cette politique de confidentialité et autorise par conséquent MedinaExpress à lui envoyer ces deux communications.
Avec l'accord de l'Utilisateur, MedinaExpress est susceptible d'envoyer des messages promotionnels et/ou des offres concernant le service propose a l'adresse mail de l'Utilisateur. Si un Utilisateur MedinaExpress ne souhaite pas recevoir de telles informations et/ou communications commerciales, il peut a tout moment se désabonner en cliquant sur le lien "se désabonner" dans l'e-mail; par conséquent, MedinaExpress arrêtera immédiatement d'envoyer ce type d'informations.
Comme explique précédemment, si vous connectez votre compte MedinaExpress a votre compte sur des réseaux sociaux ou une tiers plateforme, MedinaExpress est susceptible d'utiliser les informations mises a disposition par l'Utilisateur sur les réseaux sociaux en question ou la tiers plateforme et que les réseaux sociaux en question ou la tiers plateforme a mis a disposition de MedinaExpress, conformément aux paramètres de confidentialité et aux autres paramètres applicables a votre compte sur les réseaux sociaux en question ou la tiers plateforme.
Le Service est basé au Maroc et precisement a Casablanca . Cependant, les données d'Utilisateurs MedinaExpress sont stockées sur les serveurs de MYVALA, contractés par MedinaExpress. MedinaExpress déclare que ce serveurs sont conformes aux lois applicables sur la Protection des Données et aux engagements énonces dans la présente Politique de Confidentialité des Données.
Comme décrit dans la section suivante, les Données Utilisateurs ne sont pas divulguées a un tiers parti, a l'exception des case suivants : (a) pour fournir les services demandes par l'Utilisateur, MedinaExpress est susceptible de collaborer avec des tiers partis si c'est strictement nécessaire, (b) quand MedinaExpress obtient un consentement et une permission express de l'Utilisateur, (c) quand ces données sont requises par une autorité compétente pour l'exercice de ses fonctions (par exemple, pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales) (d) comme exige par la Loi.
Si l'actionnariat de MedinaExpress change, ou si la totalité ou la presque totalité des actifs de MedinaExpress sont rachetés par un tiers, les Utilisateurs consentent expressément au transfert des informations Utilisateurs par MedinaExpress au nouveau propriétaire ou a l'ayant-cause, de façon a ce que MedinaExpress puisse continuer a fournir les services demandes. MedinaExpress déclare qu'elle informera l'Agence Marocaine de Protection des Données d'un tel transfert de données dans ce cas-la.
Les données personnelles fournies seront conservées tant que l'Utilisateur ne demande pas sa suppression pour une période de 24 mois depuis sa dernière interaction avec la Plateforme.
En cas de retrait du consentement ou d'opposition au traitement, les données seront bloquées et cesseront d'être traitées, et seront conservées pendant une période de 4 ans afin de pouvoir réclamer ou nous défendre contre d'éventuelles réclamations.
Comme indiqué dans la section précédente, les données personnelles collectées par MedinaExpress sont exclusivement utilisées à des fins d'exécution du service telles que définies dans les "Conditions d'Utilisation"
Dans le cadre de l'exécution du service et du maintien de sa qualité, MedinaExpress peut partager certaines données de l'Utilisateur avec:
Ses fournisseurs de service: les fournisseurs de MedinaExpress qui exécutent la prestation, participent à l'envoi des colis, exécutent des commandes et/ou à la réalisation des livraisons, n'auront accès aux informations personnelles de l'Utilisateur requises, que dans le cadre de l'exécution de leurs missions. Les prestataires s'engagent à traiter les informations personnelles en accord avec la présente Déclaration sur la Protection des Données Personnelles et la législation en vigueur.
Les prestataires liés à MedinaExpress dans le cadre d'une relation commerciale : à travers son site web et son application, MedinaExpress peut être utilisé pour faciliter l'achat en personne de produits et/ou services auprès de magasins contractuellement liés à MedinaExpress. Dans ce cas, les adresses électronique et postale de l'utilisateur seront partagées avec le commerçant dans le seul but de faciliter la transaction.
L'Utilisateur est susceptible de recevoir des courriers électroniques de MedinaExpress et/ou du commerçant afin de confirmer la commande, organiser le retour des produits ou solliciter l'avis de l'utilisateur sur le service proposé ou recevoir un résume de la commande. Les magasins ne pourront avoir accès et ne pourront demander des informations relatives aux cartes de crédit des utilisateurs de MedinaExpress. La présente Déclaration sur la Protection des Données Personnelles ne s'applique pas aux informations facilitées par les utilisateurs aux commerces en dehors du cadre de sa relation avec MedinaExpress.
MedinaExpress garantit que tous ses partenaires, commerciaux, techniques, fournisseurs ou autres tierces parties pertinentes, sont contractuellement tenues de traiter les informations partagées avec eux par MedinaExpress en conformité avec les indications données par MedinaExpress, la présente Déclaration sur la Protection des Données Personnelles, et la législation en vigueur.
Dans le choix des fournisseurs de services, MedinaExpress peut transférer des données d'utilisateur en dehors des frontières du Maroc. Dans ces cas, et avant l'expédition, MedinaExpress veillera à ce que ces fournisseurs de services se conforment aux normes minimales de sécurité établies par la Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel et qu'ils traitent les données toujours selon les instructions fournies par MedinaExpress. MedinaExpress peut avoir une relation contractuelle avec eux lorsque les fournisseurs de services acceptent de se conformer aux instructions de MedinaExpress et d'incorporer les mesures de sécurité nécessaires pour protéger les données des Utilisateurs.
Entreprises de sécurité et Corps et Organes de Sécurité: MedinaExpress peut partager les informations relatives au compte personnel de ses utilisateurs, lorsqu'il est avéré que le partage d'information est nécessaire à des fins de conformité avec la Loi, d'application des "Conditions d'Utilisation", pour protéger les droits et la propriété de MedinaExpress, ses utilisateurs ou des tierces parties. Sont notamment concernées les sociétés, les organisations ou les Corps et Organes de Sécurité dont l'objet est la prévention des fraudes et la réduction des risques de crédit.
Passerelle de paiement : MedinaExpress ne stocke pas des donnés de cartes bancaires des utilisateurs, pas de données qui pourraient permettre l'identification du moyen de paiement avec l'identité de titulaire. Néanmoins, les données de la carte bancaire (nom et date de caducité) sont stockés par le fournisseur de services de paiements choisi par MedinaExpress, les mesures de sécurité de laquelle sont élevés comme PC1 Compliant d'accord avec le Standard de Sécurité des Donnés pour l'industrie de Cartes de Paiement ou PCI DSS. Si l'Utilisateur demande à supprimer les données correspondant aux moyens de paiement qu'il a saisis dans son profil, le troisième prestataire de services de paiement supprimera ces données de ses serveurs.
MedinaExpress peut partager des informations avec les autorités publiques et/ou des tierces parties à propos de procédures en cours visant à investiguer tout type d'activités illicites présumées.
Afin de fournir les services de MedinaExpress, en fonction de la zone géographique à partir de laquelle les utilisateurs nous demandent des services, certaines données personnelles des Utilisateurs peuvent être transférées à leurs filiales. Les utilisateurs sont informés que lors de leur inscription sur la Plateforme depuis n'importe quel villes dans lequel MedinaExpress est présent, leurs données seront stockées dans la base de données MedinaExpress.
Avec l'accord préalable de l'Utilisateur: outre les cas cités plus haut, MedinaExpress informera l'Utilisateur si certaines de ses informations sont partagées avec les partenaires commerciaux de MedinaExpress dans un but autre que ceux expressément cités dans le présent document. L'Utilisateur sera notifié afin qu'il/elle puisse s'opposer au partage de ses informations personnelles.
Avec l'accord de l'Utilisateur aussi: à des tierces parties non partenaires commerciaux mais avec des liens commerciaux avec MedinaExpress, à condition qu'existe une autorisation préalable, expresse et claire, de l'utilisateur.
Aucune de les transferts relatifs aux données n'inclut la vente, la location, le partage ou assimilé, des données personnelles à des fins commerciales, d'une manière contraire aux engagements de la présente Déclaration sur la Protection des Données Personnelles.
À tout moment, l'utilisateur peut retirer son consentement pour le traitement des données
par
MedinaExpress.
Pour son retrait, il suffira à l'Utilisateur de remplir et d'envoyer le formulaire de
contact
disponible sur www.medinaexpress.ma . Le
retrait du consentement
peut être effectué à tout moment par la partie intéressée. Les Utilisateurs acceptent
que le
retrait du consentement implique que MedinaExpress ne puisse pas fournir les
services de sa
Plateforme.
MedinaExpress donne accès à l'utilisateur à un grand nombre d'informations
relatives à son compte
et ses commandes passées sur www.medinaexpress.ma
de telle sorte que celui-ci
puisse les consulter, et dans certains cas, les modifier.
Tous les utilisateurs devraient avoir accès à leur profil et pouvoir ajouter ou modifier
les
informations, dans les cas qu'ils jugent appropriées. Tout utilisateur peut accéder à la
plateforme et créer un compte à travers son profil Facebook. Les informations et données
alors
fournies par l'utilisateur sont en ce sens disponibles de manière permanente dans son
compte
utilisateur et peuvent être amenées à être modifiées en ayant recours à l'option de
modification
du profil.
Le droit d'accès est conçu comme le droit que l'utilisateur doit demander à MedinaExpress
s'il
traite ses données, ainsi que les informations prévues à l'article 7 de loi n°
09-08.
Conformément à l'article 8 de loi n° 09-08, l'utilisateur peut demander à MedinaExpress
de
rectifier les données présentes dans sa base de données si elles sont incomplètes.
Le droit de suppression habilite l'utilisateur à demander à MedinaExpress la
suppression de ses
données personnelles dans les cas prévus par loi n° 09-08.
L'utilisateur aura également le droit de s'opposer au traitement des données
personnelles
détenues par MedinaExpress en son pouvoir, comme établi à l'article 9 de loi n°
09-08.
L'exercice de ceux-ci est très personnel, il sera donc nécessaire pour la partie
touchée de
prouver leur identité. L'exercice de ces droits doit être fait par écrit signé par le
propriétaire des données, en indiquant leur adresse, en joignant une copie de leur pièce
d'identité nationale ou d'un autre document à l'appui, via leur formulaire de contact ou
le
bureaux de MedinaExpress.
Comme mentionné dans la section précédente, si l'utilisateur souhaite ne plus recevoir
d'emails
de la part de MedinaExpress, ce dernier peut ajuster ses préférences d'abonnement
dans le pied
de page de l'email en question en cliquant sur "Se désabonner".
De plus, les Utilisateurs peuvent choisir de ne pas partager leur position avec MedinaExpress.
La
plupart des appareils mobiles offrent à l'utilisateur la possibilité de désactiver les
services
de géolocalisation. Cette option est communément accessible dans le menu de
configuration de
l'appareil. En cas de doute sur la procédure à suivre par les Utilisateurs pour
désactiver cette
fonction, il est recommandé par MedinaExpress de prendre contact avec le
fabricant de l'appareil
ou l'opérateur télécom.
En dehors de l'exercice des droits décrits ci-dessus, les Utilisateurs ont le droit
de soumettre
une réclamation à l'autorité de contrôle pour la connaissance de leur réclamation.
MedinaExpress a pris toutes les mesures nécessaire recommandées par la Commission Marocaine et par toute Autorité Compétente locale pour garantir un niveau de protection adéquat, en accord avec la nature des données personnelles et les circonstances de leur traitement, dans le but de sauvegarder leur intégrité, dans la limite de la technologie actuelle. Les informations personnelles fournies à MedinaExpress ne seront cédées à aucune tierce partie sans l'accord préalable de leur propriétaire.
Comme déclaré précédemment, tous les utilisateurs sont dans la capacité d'exercer leurs droits d'accéder, rectifier, annuler ou faire opposition à tout traitement de leurs données personnelles. Les utilisateurs peuvent exercer ces droits ou demander de plus amples détails sur la présente Déclaration via le formulaire sur www.medinaexpress.ma
<>Du fait du caractère changeant de l'activité MedinaExpress, notre Déclaration sur la Protection des Données Personnelles, l'utilisation des Cookies et les Conditions d'Utilisation changent en conséquence. Sauf mention contraire de l'utilisateur, MedinaExpress est dans la possibilité d'envoyer par email ou des autres moyens qui assurent la réception des mêmes, des notifications à celui-ci en lien avec d'importants changements et modifications qui interviendraient sur ces documents. Néanmoins, MedinaExpress n'apportera aucun changement considérables à ses déclarations et pratiques de sécurité, pouvant affecter le degré de protection des informations clients qui auraient pu être collectées dans le passé, sans en avertir et obtenir le consentement des utilisateurs concernés.
